Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπει τη συλλογή, επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών μας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Η προστασία του απορρήτου σας αποτελεί την υψίστη προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Τελευταία ενημέρωση: 27 Ιανουαρίου 2026.
1. Γενικές Διατάξεις
Ως υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, λειτουργούμε σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR (2016/679) και του Νόμου 4624/2019 περί προστασίας των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω της ηλεκτρονικής μας πλατφόρμας και αφορά όλους τους χρήστες που κατοικούν στην Ελλάδα ή έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες μας από ελληνικό έδαφος.
Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με νομοθετικές αλλαγές ή βελτιώσεις των υπηρεσιών μας. Κάθε σημαντική αλλαγή θα κοινοποιείται στους χρήστες μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της.
2. Τύποι Προσωπικών Δεδομένων
Συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων για τη λειτουργία της πλατφόρμας και την παροχή των υπηρεσιών μας. Η συλλογή αυτή πραγματοποιείται με βάση τη νομική βάση της εκτέλεσης σύμβασης, του έννομου συμφέροντος και της συναίνεσης όπου απαιτείται.
| Κατηγορία Δεδομένων | Περιγραφή | Σκοπός Συλλογής |
|---|---|---|
| Στοιχεία Ταυτότητας | Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο | Ταυτοποίηση και επαλήθευση |
| Στοιχεία Επικοινωνίας | Email, τηλέφωνο, διεύθυνση | Επικοινωνία και ενημερώσεις |
| Χρηματοοικονομικά Δεδομένα | Στοιχεία καρτών, τραπεζικοί λογαριασμοί | Επεξεργασία συναλλαγών |
| Τεχνικά Δεδομένα | IP διεύθυνση, browser, συσκευή | Βελτίωση υπηρεσιών |
3. Σκοποί Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοποί που σχετίζονται με τη λειτουργία της πλατφόρμας και την παροχή υπηρεσιών διαδικτυακών παιχνιδιών. Κάθε επεξεργασία γίνεται με βάση νόμιμη αιτία σύμφωνα με τον GDPR.
- Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών χρηστών
- Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας (KYC διαδικασίες)
- Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών
- Εφαρμογή μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού
- Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος
- Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις
- Αποστολή προωθητικού υλικού (με συναίνεση)
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε συγκεκριμένες νομικές βάσεις που προβλέπονται από τον GDPR. Για κάθε κατηγορία επεξεργασίας, στηριζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις.
Η εκτέλεση σύμβασης αποτελεί τη βασική νομική βάση για τις περισσότερες δραστηριότητες επεξεργασίας, καθώς απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών παιχνιδιού. Το έννομο συμφέρον χρησιμοποιείται για σκοπούς ασφάλειας, πρόληψης απάτης και βελτίωσης των υπηρεσιών μας.
Η συναίνεση ζητείται ρητά για προαιρετικές υπηρεσίες όπως η αποστολή προωθητικών μηνυμάτων και η χρήση cookies μη απαραίτητων για τη λειτουργία του ιστότοπου. Η νομική υποχρέωση εφαρμόζεται για δραστηριότητες που επιβάλλονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
5. Διαμοιρασμός Δεδομένων
Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ωστόσο, ενδέχεται να διαμοιράσουμε πληροφορίες με επιλεγμένους συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών για τη διευκόλυνση των λειτουργιών μας και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών για επεξεργασία συναλλαγών
- Εταιρείες τεχνολογίας για τεχνική υποστήριξη
- Εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας
- Νομικοί σύμβουλοι και λογιστές
- Ρυθμιστικές αρχές όταν απαιτείται νομίμως
- Αρχές επιβολής του νόμου σε περίπτωση έρευνας
6. Διεθνείς Μεταφορές
Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι οι μεταφορές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και με κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας.
Χρησιμοποιούμε εγκεκριμένους μηχανισμούς μεταφοράς όπως τις Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή αποφάσεις επάρκειας. Όλοι οι παραλήπτες δεδομένων υποχρεούνται συμβατικά να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας που εξασφαλίζουν το ίδιο επίπεδο προστασίας με αυτό της ΕΕ.
7. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όσο απαιτείται από τη νομοθεσία. Τα κριτήρια που καθορίζουν τις περιόδους διατήρησης περιλαμβάνουν τη φύση των δεδομένων, τους σκοπούς επεξεργασίας και τις νομικές υποχρεώσεις.
- Στοιχεία λογαριασμού: 7 έτη μετά το κλείσιμο
- Οικονομικά δεδομένα: 10 έτη για φορολογικούς σκοπούς
- Στοιχεία ταυτοποίησης: 5 έτη για AML υποχρεώσεις
- Αρχεία επικοινωνίας: 3 έτη για εξυπηρέτηση πελατών
- Τεχνικά logs: 12 μήνες για ασφάλεια
- Marketing δεδομένα: μέχρι την ανάκληση συναίνεσης
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Τα συστήματά μας σχεδιάζονται με βάση τις αρχές της προστασίας δεδομένων εκ σχεδιασμού και εξ ορισμού.
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταφορές δεδομένων
- Κρυπτογράφηση βάσεων δεδομένων σε κατάσταση ηρεμίας
- Πολυπαραγοντική αυθεντοποίηση για προνομιούχους λογαριασμούς
- Τακτικός έλεγχος ασφαλείας και penetration testing
- Περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα με αρχή ελαχίστου προνομίου
- Συνεχής παρακολούθηση και ανίχνευση παραβιάσεων
- Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων
- Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας με δοκιμές αποκατάστασης
9. Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με τον GDPR, διαθέτετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των καναλιών επικοινωνίας που παρέχονται. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.
- Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων
- Δικαίωμα διαγραφής κάτω από ορισμένες συνθήκες
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
- Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης
- Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή
10. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, την ανάλυση της κίνησης και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών. Μπορείτε να ελέγχετε τη χρήση των cookies μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή σας ή του εργαλείου διαχείρισης cookies που παρέχουμε.
Διακρίνουμε τις ακόλουθες κατηγορίες cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου, προτιμήσεων για την εξατομίκευση, στατιστικών για την ανάλυση χρήσης, και marketing για στοχευμένες διαφημίσεις. Για τα μη απαραίτητα cookies ζητούμε τη συναίνεσή σας μέσω του banner cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη.
11. Προστασία Ανηλίκων
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 21 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανήλικα άτομα. Εφαρμόζουμε αυστηρούς μηχανισμούς επαλήθευσης ηλικίας για να αποτρέψουμε την πρόσβαση ανηλίκων στην πλατφόρμα.
Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από άτομο κάτω των 21 ετών, θα προχωρήσουμε άμεσα στη διαγραφή αυτών των πληροφοριών και στον τερματισμό του λογαριασμού. Ενθαρρύνουμε τους γονείς και κηδεμόνες να παρακολουθούν τη διαδικτυακή δραστηριότητα των παιδιών τους και να αναφέρουν οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα.
12. Επικοινωνία και Παράπονα
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε σε όλα τα ερωτήματα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ή την απάντησή μας σε καταγγελία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας. Παρέχουμε πλήρη συνεργασία με τις ρυθμιστικές αρχές και δεσμευόμαστε για τη συνεχή βελτίωση των πρακτικών προστασίας δεδομένων μας.